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消費者センターに相談しました


いつも取引させて頂いている印刷屋さんが、大幅な値上げとなりました(j j)
こちらとしては、これ以上値上げしたく無いので、今数社の業者さんにサンプルを発注している状況です。

何点かサンプルを注文して、その中から品質の良い印刷屋さんを決める予定でした・・。

印刷屋さんによって仕上がり(色味等)は多少違うのですが、
なんと・・・極端に色が薄い商品が届きました。


ポーチ2

ここ迄色が薄い商品が届いた事はなかったので、
これは何かの設定ミス?と思いました。

ポーチ



↓こちらは、他社さんで作って頂いたサンプルです。
こちらもキャンバス地にプリントしたものです。

カンタトートバッグ4

プリント面の拡大画像です。
拡大6



現在利用している印刷屋さんでも、仕上がりが薄いという事はありましたが、商品画像を送って、担当の方に確認して頂き、すぐに再生産して頂けました。
その時も今回のサンプルよりは濃かったです(笑)

こちらとしては、完全に再生産して頂けると思いましたので、画像を送って確認して頂きましたが、商品の仕様という事で、再生産も返品も出来ませんとの事でした。

キャンバス地特有の凹凸や生地自体の色味がプリントの発色に影響するとの事ですが、キャンバス地にプリントするトートバッグ等、今まで色々な印刷屋さんで何度も注文していますが、ここ迄薄い事はかなったです。

いくらキャンバス地にプリントすると言っても、こんな薄い(殆ど色がついていない)商品を出荷出来てしまうという事に驚きましたので、担当の方に「この商品のように、殆ど色がついていない商品を受け取っても、あなた様はお客として満足出来ますか?」と聞いてみましたが、答えは頂けませんでした。

注文したのは2点ですので、たいした金額ではないのですが、あまりにも酷いと感じましたので、消費者センターに相談致しました。

数日後、消費者センターから大変ご丁寧な返信を頂きました。
色々とアドバイスを頂きまして、代表者あてに契約解除による返品・返金を求める書面を送付しました。

今まで利用した印刷屋さんでも、プリント結果が良く無い事もありましたし、実際の画像と色味がかなり違う事もありましたが、これは仕方の無い事ですので、もちろんクレームを入れた事は無かったです。

しかし、今回のはあまりにも酷いと感じましたので、このような対応を致しました。




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